教育培训机构如何维护好学生和家长的关系

发布时间:2020年07月23日

教育培训机构和学生与家长保持良好的和谐关系这很重要,不仅仅是在日常工作中更好的开展工作,也是为了托管能更好的经营下去,提升辅导班的续班率。

有人说,教育培训机构的教学质量比不上公立学校,因为专业师资的水平差距明摆在那里;但是教育培训机构的优势,恰恰在于教学和服务这一块,除了因材施教之外,可以在服务方面多下功夫,给予学生更多的关注与热爱,让学生得到更大的心理满足,以增强对教育培训机构的认同。一个有温情有氛围的集体,学生多半是有所依恋的,而这样的集体,需要老师用心去营造。例如下课后,老师可以与学生谈心或是聊一些兴趣类话题,以此拉近师生之间的距离。对于学生的反常表现,老师也要有所察觉,及时应对处理。

此外,通过小游戏、课外活动、班级晚会等,或者偶尔给学生发放小零食,也能增进师生之间的感情,建立融洽的师生关系。只要学生喜欢上老师,基本上续班也就水到渠成。

老师通过随时掌握学生的学习情况,如实反馈给家长,并倾听家长诉说孩子的问题所在,然后对此给出专业建议,让家长看到孩子进步的希望,同时侧面凸现老师的实力和专业性,进一步赢取家长的信任,为后面续班打下良好的基础。每位家长都希望自己的孩子尽快成才,能够在教育培训机构学有所成。老师应当抓住家长的这种心理,在和家长进行交流时,不仅要突出提高学习成绩的重要性,更要强调培养良好行为习惯、引导孩子健康成长的关键性;同时让家长明确做法,积极配合,以便更好促进学生学习成绩的提高。

家长关心的焦点在于,通过参加托管学习,学生从中得到什么样的收获和进步,下一阶段又将提高哪些方面的学识和能力,这也是续班工作的重点。在与家长进行沟通时,老师应当突出这些诉求,并注意针对不同的家长运用不同的话术。

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