教育培训机构如何搭建crm系统提升转化率?

发布时间:2020年09月15日

教育培训机构利用培训学校crm系统与客户建立的长期互动关系,大量地与客户发送信息、进行互动,形成长期关注与消费关系,实时接收客户反馈,使客户对企业产生较高的忠诚度,提升用户粘性。

教培机构要通过crm系统与学员建立“长期交易”的互动关系,可以从以下几个方面着手:

1、与学员建立关系

教培机构员工或老师通过crm系统与多个学员或家长建立关系的媒介在于客户群,也就是通常所说的社群。学员通过crm系统的客户群,可以与其他学员进行交流,也可以实时向教培机构反馈学习信息。教培机构成员在客户群里发消息时也会有企业身份展示,使得企业、用户身份更加清晰明了。同样的,教培机构也可以在客户群中设置快捷回复,快速回答学员一些高频问题,提高工作效率。

2.客户数据记录

在教培机构与学员的交互过程中,可以记录学员的数据信息,教培机构可以统一查看和管理学员信息,掌握学员的学习、喜好情况,替其打上标签,形成用户微信生态统一画像。为后续的运营与销售打好数据基础,实现精细化运营与追销。

3.基于用户数据的社会化协作与营销

培训学校crm系统通过数据的积累与分析,教培机构便可精准地判断学员的课程情况、学习倾向等,从而切入学员痛点,达成精细化运营与追销的目的。同时数据的积累也有助于教培机构在与第三方合作时,进行各种营销手段促进私域流量的转化变现。

培训学校crm系统让教培机构的内部协作更加高效,实现学员全生命周期每个环节的精细运营。还可以帮助教培机构实现学员学习数据、作业成绩、自动邀群、排行榜、课程打卡等功能,以及打造各种试听、体验引流课、多种督学工具等。除了掌握学员数据、精细化运营追销以外,教培机构也可绑定学员客户,把离职员工或老师所负责的客户、客户群分配到其他在职员工手中,防止出现员工离职带走大量客户的情况出现。

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